| 物業視頻 |  行業新聞 | 學習培訓 | 人才招聘 | 消防管理 | 聯系我們 
服務項目 |  企業新聞 小區新聞 | 物業法規 |  物業論壇
中物協會關于使用“秩序維護員”稱謂的指導意見
發布時間: 2011/8/28 16:49:43        閱讀2506次

各物業服務企業:
    《物業管理條例》第二條規定:“物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動?!鋇謁氖嚀豕娑ǎ骸拔鏌搗衿笠滌Φ斃齪夢鏌倒芾砬蚰詰陌踩婪豆ぷ?。發生安全事故時,物業服務企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作?!?
     從以上兩條規定可以看出,物業管理服務的內容包括“維護相關區域內秩序的活動”,物業服務企業的職責包括“協助做好物業管理區域的安全防范工作”。另外,從《物業服務收費管理辦法》和《物業服務定價成本監審辦法(試行)》的相關規定來看,均明確物業服務成本中包含“秩序維護費”的內容,并無“保安費”的表述。
     實際工作中,物業服務企業對從事維護公共秩序和協助安全防范崗位的工作人員,大多習慣稱之為“保安員”,業主及使用人也沿用這種稱謂。但是,由“保安”一詞隱含“保證安全”、“?;ぐ踩敝?,與物業服務企業維護公共秩序和協助安全防范的職責并不相符。同時,物業服務企業從事的守望、守護以及公共秩序維護工作,與配有防衛器械和槍支從事武裝守護、護衛服務等各種保安服務有著本質區別。物業服務企業的秩序管理人員使用“保安員”稱謂,容易引起誤解,產生物業服務企業承?!氨Vひ抵魅松硨筒撇踩鋇拇砭?,以往也曾出現過業主以“保安”為由追究物業服務企業管理責任的案例,引發諸多矛盾和糾紛,給管理服務工作造成被動,給行業健康發展帶來不利影響。
     為消除不必要的誤解,準確界定行業責任,建議今后物業服務企業對從事物業管理區域內的秩序維護和協助開展安全防范的工作人員使用“秩序維護員”稱謂,不再使用“保安員”的稱謂。物業服務企業在簽訂物業服務合同時,應與業主進行充分協商,確定“秩序維護管理”的內容,盡量避免使用“保安服務”、“提供安全防范服務”、“維護社區治安”等用語,以減少管理服務糾紛,規避企業風險。
      物業服務企業雇請保安人員的,應當遵守國家有關規定。
抄送:建設部住宅與房地產業司、各地方物業管理協會、物業管理專業委員會
                                                         

                                      中國物業管理協                                       二00八年一月三十日

 
關閉窗口

評論:
發表評論:
主題:
作者:
正文:
  
相關評論:
暫無評論!

相關內容:
   關于組織開展物業管理師繼續教育網絡課程報名工作的通告(2014-8-6)
   招投標那些頭疼事兒 【作者 杜文軍】(2014-2-22)
   管理體系貼實際方見實效【作者:杜文軍 王海潮】(2014-2-22)
   物業管理師注冊工作有關問題的補充通知(2012-10-7)
   關于開展物業管理師注冊工作的通知(2012-8-31)
   如何穩定秩序維護行業的員工隊伍?(2012-5-29)
   物業管理改革發展三十年大會及文藝匯演在深圳舉行(2011-10-28)
   物業都喊“難” 難在哪?(2011-6-10)
   中物協:物業費繳納有望納入征信管理(2011-3-10)
   守望先锋壁纸

關于網站 | 廣告服務 | 合作伙伴 | 版權聲明 | 聯系我們 | 幫助中心 | 站點地圖
歡迎光臨,你是第位訪問者
聯系電話:0755-89558168;28951861,傳真:0755-28951862 聯系地址:深圳市龍崗區龍城街道龍崗中心城城市花園2期2棟201 
QQ號碼:112971583(獨步青云)   郵箱:[email protected]  人事部招聘郵箱:[email protected]  
粵ICP備09025640號
CopyRight© 2009.深圳市合隆智慧城市服務有限公司© All Rights Reserved 版權所有